Programy wsparcia dla użytkowników Platformy ASIX

Jeśli jesteś w tym miejscu, to najprawdopodobniej trafiłeś tutaj z naszego przypomnienia o kończącym się okresie wsparcia dla Twojej licencji ASIX.

To dobry moment, żeby zdecydować, co dalej.

Poniżej znajdziesz rekomendowane opcje, które pozwolą Ci utrzymać system w aktualnej wersji - a tym samym w stanie zgodnym z wymaganiami bezpieczeństwa, audytów i regulacji.

ASIX Software Assurance (ASIX-SA)

Aktualna wersja systemu = bezpieczeństwo i zgodność

Usługa ASIX-SA zapewnia przede wszystkim możliwość utrzymywania systemu w najnowszej, wspieranej wersji oprogramowania - a wraz z tym pełne wsparcie producenta.

W ramach usługi otrzymujesz:

• prawo do aktualizacji oprogramowania do najnowszych wersji, w tym wersji głównych,
• dostęp do wszystkich poprawek i aktualizacji bezpieczeństwa,
• wsparcie techniczne ASKOM dla aktualnej wersji systemu w zakresie diagnozowania problemów i doradztwa konfiguracyjnego,
• utrzymanie systemu w statusie aktywnie wspieranego (supported).

Kluczowa zależność jest prosta:

aktualna wersja oprogramowania → dostęp do wsparcia → zgodność i bezpieczeństwo

Dlaczego aktualna wersja ma dziś kluczowe znaczenie?

Współczesne wymagania wobec systemów SCADA/MES jasno wskazują, że oprogramowanie musi być:

• aktualne,
• wspierane przez producenta,
• objęte procesem zarządzania podatnościami i aktualizacjami (compliance).

Dotyczy to w szczególności organizacji działających w oparciu o:

• ISO/IEC 27001 (bezpieczeństwo informacji),
• ISO 22301 (ciągłość działania),
• dyrektywę NIS2.

W praktyce oznacza to, że:

nie da się spełnić wymagań compliance na niewspieranej lub nieaktualnej wersji oprogramowania.

Co oznacza brak aktualizacji?

• brak dostępu do poprawek bezpieczeństwa,
• brak wsparcia dla starszych wersji,
• narastające podatności i ryzyko incydentów,
• problemy przy audytach (ISO / NIS2 / wewnętrzne),
• ryzyko operacyjne dla ciągłości działania systemu.

Co daje utrzymywanie aktualnej wersji (ASIX-SA)?

• zamykanie znanych podatności i błędów,
• zgodność z aktualnymi wymaganiami IT/OT,
• możliwość wykazania compliance podczas audytów,
• pełny dostęp do wsparcia producenta,
• przewidywalność i stabilność działania systemu.

Dlatego ASIX-SA to nie tylko wsparcie ani tylko aktualizacja - 

to mechanizm, który pozwala utrzymać system w stanie zgodnym, wspieranym i bezpiecznym.

Wymagania regulacyjne (energetyka / infrastruktura krytyczna)

W sektorze energetycznym i infrastrukturze krytycznej utrzymywanie systemu w aktualnej wersji jest wymogiem formalnym.

Dotyczy to organizacji podlegających:

• Ustawie o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa (KSC),
• dyrektywie NIS2,
• wymaganiom URE,
• normom ISO/IEC 27001 oraz ISO 22301.

Regulacje te wymagają, aby systemy:

• były aktualne i wspierane,
• posiadały możliwość wdrażania poprawek bezpieczeństwa,
• nie były eksploatowane w oparciu o wersje end-of-support,
• były objęte procesem zarządzania cyklem życia oprogramowania.

Z perspektywy audytu oznacza to konieczność wykazania, że:

• system działa na aktualnej wersji,
• producent zapewnia wsparcie i aktualizacje,
• organizacja ma kontrolę nad aktualizacjami i podatnościami.

Brak aktualnej wersji i wsparcia może zostać zakwalifikowany jako:

• niezgodność z KSC / NIS2,
• naruszenie zasad ISO 27001,
• ryzyko dla ciągłości działania (ISO 22301).

Szkolenia ASIX

Kompetencje zespołu = efektywność systemu

Oprócz utrzymania aktualnej wersji systemu, kluczowe znaczenie ma wiedza zespołu.

Oferujemy szkolenia:

• podstawowe - tworzenie aplikacji od podstaw,
• zaawansowane - rozwój i optymalizacja systemów,
• specjalistyczne (np. ASIX Energy).

To rozwiązanie dla zespołów, które chcą:

• pracować szybciej i pewniej,
• ograniczać ryzyko błędów,
• lepiej wykorzystywać możliwości systemu.

Co dalej?

Jeśli chcesz podjąć decyzję szybko:

• chcesz utrzymać system w aktualnej, zgodnej i wspieranej wersji → wybierz ASIX-SA
• chcesz zwiększyć kompetencje zespołu → wybierz szkolenia
• chcesz mieć pełną kontrolę nad systemem → połącz oba

Dodatkowe programy wsparcia

Oprócz standardowych form wsparcia ASKOM oferuje również rozwiązania dedykowane, dostosowane do specyfiki instalacji i organizacji.

Zakres takich usług może obejmować:

• indywidualne umowy serwisowe (SLA),
• rozszerzone modele wsparcia dla środowisk krytycznych,
• wsparcie dla integratorów realizujących projekty w oparciu o ASIX,
• usługi doradcze i eksperckie.

Wsparcie może dotyczyć nie tylko samej Platformy ASIX, ale również:

• aplikacji SCADA zbudowanych na ASIX,
• istniejących systemów użytkownika,
• środowisk integrujących różne technologie IT/OT.

W praktyce oznacza to możliwość zbudowania modelu wsparcia dopasowanego do realnych potrzeb - technicznych, organizacyjnych i regulacyjnych.

Skontaktuj się z nami

Dobierzemy rozwiązanie odpowiednie do Twojej instalacji i wymagań.
asixIH@askom.pl 
+48 32 30 18 198